Casse à la livraison
Vous venez de recevoir un produit cassé ou endommagé suite à sa livraison.
Si le colis semble détérioré, il est nécessaire d'ouvrir le colis en présence du facteur et de lui signaler tout incident (colis ouvert, endommagé, casse...). Il notera ces remarques indispensables pour notre réclamation auprès de la Poste : sans cela, le dédommagement sera difficile à obtenir...
Contactez-nous en nous communiquant numéro de commande et preuve à l'appui (photo, attestation facteur...).

Casse à l'usage
Certains de nos produits sont garantis contre la casse : c'est le cas de nos pailles en verre et de certaines gourdes en verre.
Contactez-nous en nous indiquant numéro de commande, photo et condition de casse du produit.